Le nombre des évaluations a considérablement augmenté en Suisse ces dernières années. L'expérience montre que pour parvenir à des résultats consistants, les projets d'évaluation doivent être intégrés dans une conception globale. La présente contribution décrit les éléments constitutifs d'un système d'évaluation complet et orienté sur les résultats. L'auteur défend la thèse selon laquelle, le contexte politique évoluant rapidement, les résultats d'une évaluation ne peuvent généralement pas être établis par des moyens scientifiques, ce qui ne les empêche pas de justifier les efforts consentis pour les obtenir.