Résumé Depuis quatre ans, l‘Office fédéral de la santé publique (OFSP) tente d‘améliorer la qualité de ses produits et de ses prestations, notamment de ses procédures législatives, grâce à un système de gestion de la qualité. La présente contribution expose comment ce système a été mis en place, les expériences faites à l‘OFSP et les raisons du succès de cette opération.