Dieser Beitrag aus dem Tagungsband des Internationalen Rechtsinformatik Symposiums 2004 steht Ihnen hier zum Download zur Verfügung.
Public Performance Measurement – Wirtschaftlichkeit des elektronischen Bauantragsprozesses aus Unternehmens und Verwaltungssicht
Angesichts der angespannten Haushaltssituation der meisten öffentlichen Verwaltungen in Deutschland wird an e-Government-Projekte die Forderung nach Wirtschaftlichkeit gestellt. Ziele wie Transparenz, Vereinfachung der Verwaltungsverfahren und stärkere Kundenorientierung durch e-Government müssen finanzierbar sein. Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage nach der Beurteilung der Wirtschaftlichkeit von e-Government-Projekten bzw. nach einem Wirtschaftlichkeitsvergleich von herkömmlicher und digitaler Abwicklung von Verwaltungsprozessen. Die Kunden von Verwaltungsdienstleistungen stehen bei der Konzeption und Umsetzung von e-Government-Projekten meist im Zentrum der Bemühungen, daher muss ihre Perspektive integraler Bestandteil eines Bewertungsrasters sein. Ein solches Raster und seine Anwendung an einem konkreten Projekt wird hier vorgestellt.
