Online Services für one-stop Government: Prozessmodeliierung
One-stop Government impliziert eine wesentliche Veränderung traditioneller Prozessstrukturen für Amtswege. Die gravierendste ist wohl die Öffnung nach außen, wo der Bürger bzw. ein Mitarbeiter eines Unternehmens Teilschritte eines Prozessmodells auf der Portalseite ausführt. Um online Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung erfolgreich in einem one-stop Konzept umzusetzen, wird ein Prozessreengineering mit einer integrierten Servicemodeliierung unumgänglich. Ein Framework zur integrierten Servicemodeliierung soll dieses Reengineering bedeutend erleichtern.
