Dieser Beitrag aus dem Tagungsband des Internationalen Rechtsinformatik Symposiums 2007 steht Ihnen hier zum Download zur Verfügung.
Ohne Online-Krisenmanagement sind schlechte Nachrichten auf der Überholspur
Die stetig steigende Anzahl und Verfügbarkeit von Onlinezugängen verändert auch die Prozesse im Krisenmanagement von Unternehmen. Waren es vor wenigen Jahren noch E-Mail und Foren, so bringt Web 2.0 nun eine neue Dynamik in Krisenfälle. So werden von Benutzern Vorfälle in wenigen Stunden zu Krisenfällen hochkommuniziert. Nun ist es an den Unternehmen ihr Krisenmanagement auch im Onlinebereich neu zu überdenken und entsprechend den aktuellen technischen Möglichkeiten zu reagieren.
