Dieser Beitrag aus dem Tagungsband des Internationalen Rechtsinformatik Symposiums 2008 steht Ihnen hier zum Download zur Verfügung.
Rahmenkonzept des Government Engineering am Beispiel der Behördenrufnummer 115
Die Entwicklung elektronischer Leistungserstellung im Sinne des E-Governments ist aufgrund der Vielzahl von Einflussfaktoren eine komplexe Aufgabe. Es besteht die Notwendigkeit für eine ganzheitlich integrierte Betrachtung zugrunde liegender Verwaltungsprozesse. Der vorliegende Beitrag stellt ein Rahmenkonzept des Government Engineerings zur Entwicklung thematisch komplexer Sachverhalte von Verwaltungsprozessen oder -projekten vor. Anhand von Beispielproblematiken bei der Umsetzung der einheitlichen Behördenrufnummer 115 in der Bundesrepublik Deutschland wird das Konzept näher betrachtet.
