Dieser Beitrag aus dem Tagungsband des Internationalen Rechtsinformatik Symposiums 2008 steht Ihnen hier zum Download zur Verfügung.
Management von Prozesswissen – Ergebnisse aus dem Forschungsprojekt PICTURE
Die öffentliche Verwaltung ist derzeit geprägt von umfassenden Veränderungen. Da der Großteil der Leistungen öffentlicher Einrichtungen sehr detailliert durch Gesetze, Durchführungsbestimmungen und andere Restriktionen geregelt wird, ist die Anwendung revolutionärer Gestaltungsansätze zur Steigerung von Effizienz und Effektivität nahezu unmöglich. Vielmehr erfordern tiefer greifende Veränderungen einen kontinuierlichen und schrittweisen Veränderungsprozess, der – ausgehend vom Wissen über die Ist-Situation einer Verwaltung – auch die zeitnahe Anpassung der rechtlichen Rahmenbedingungen umfasst. Die Dokumentation des Wissens über aktuelle Aufbau- und Ablaufstrukturen zur Leistungserstellung kann mithilfe von Modellen erfolgen. Um dabei die spezifischen Eigenschaften öffentlicher Einrichtungen zu unterstützen, wurde das EU-Forschungsprojekt PICTURE konzipiert. Die im Rahmen des Projekts entwickelte Modellierungsmethode sowie deren Implementierung in einem entsprechenden Online-Werkzeug erlauben die grob granulare Abbildung des Prozesswissens einer Verwaltung. Dieser Beitrag beschreibt die Ergebnisse des Projekts im Kontext des Wissensmanagements im öffentlichen Bereich.
